Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:
    • Obchodné meno: Sineza s.r.o.
    • IČO: 45 880 204
    • DIČ: 2023147742
    • Sídlo: Nezábudková 12, 931 04 Šamorín, Slovensko
    • Zápis: zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 26554/T
    • Kontaktné údaje: +421 915 096 693, sinezasro@gmail.com
    • Webová stránka: www.agamede.sk (ďalej len „predávajúci“)
  2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke www.agamede.sk (ďalej len „internetový obchod“).
  3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
  4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
  5. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 40, 917 01 Trnava.

Článok II. Informácie o tovare a cenách

  1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny a jeho hlavných vlastností (vrátane zloženia a trvanlivosti pri výživových doplnkoch), sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov.
  2. Všetka prezentácia tovaru v katalógu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
  3. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru zverejnené v internetovom obchode platia pre doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky.
  4. Prípadné zľavy nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne inak.

Článok III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (internet, telefón) hradí kupujúci sám v základnej sadzbe.
  2. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom zákazníckeho účtu (po registrácii) alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
  3. Pred odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobne označené tlačidlo) je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje.
  4. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie povinných údajov a potvrdenie o oboznámení sa s týmito obchodnými podmienkami.
  5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní na e-mail. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (oznámenie o spracovaní alebo odoslaní).
  6. V prípade zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho pri uvedení ceny, nie je predávajúci povinný dodať tovar za túto zjavne chybnú cenu. Predávajúci o chybe informuje kupujúceho a zašle pozmenenú ponuku.

Článok IV. Zákaznícky účet

  1. Kupujúci je povinný pri registrácii uvádzať správne údaje a pri zmene ich aktualizovať.
  2. Prístup k účtu je zabezpečený menom a heslom. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu tretími osobami.
  3. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, ak ho kupujúci dlhšie nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti zo zmluvy.

Článok V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

  1. Cenu tovaru a náklady na dodanie môže kupujúci zaplatiť: bezhotovostne platobnou kartou, dobierkou v hotovosti pri prevzatí, alebo pri osobnom odbere.
  2. V prípade platby v hotovosti (dobierka) je cena splatná pri prevzatí. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
  3. Podľa platných predpisov o evidencii tržieb (e-kasa) vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý je priložený k tovaru alebo odoslaný e-mailom.
  4. Tovar je dodaný na adresu určenú v objednávke alebo na zvolenú výdajňu zásielok.
  5. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov. V prípade poškodenia obalu nemusí kupujúci zásielku prevziať a o skutočnosti spíše protokol s prepravcom.
  6. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Článok VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
  2. Obmedzenie pre výživové doplnky: Podľa § 19 ods. 1 písm. g) Zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napríklad otvorená dóza s vitamínmi, porušená ochranná fólia/plomba).
  3. Pre odstúpenie môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim. Oznámenie zašle e-mailom alebo poštou.
  4. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, vráti tovar predávajúcemu do 14 dní. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
  5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté peňažné prostriedky (vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
  6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu zaplatené prostriedky do 14 dní.

Článok VII. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

  1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
  2. Lehota na reklamáciu pri doplnkoch stravy: Pri tovare s označeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v dobe do uplynutia tohto dátumu.
  3. Kupujúci vytkne vadu (podá reklamáciu) bez zbytočného odkladu po jej zistení. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady.
  4. Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak náprava nie je možná, má právo na primeranú zľavu alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí).
  5. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Predávajúci informuje kupujúceho o výsledku písomne.
  6. Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak vadu spôsobil sám alebo o nej pred prevzatím vedel.

 Článok VIII. Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

  1. Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), ak si kupujúci objednal tovar, objednávku nestornoval a zásielku od dopravcu bezdôvodne neprevzal.
  2. Pri určovaní výšky náhrady škody predávajúci zohľadňuje dopravné náklady, náklady spojené s balením, expedíciou a administratívou objednávky. Predávajúci má právo účtovať si aj ušlý zisk.

Článok IX. Ochrana osobných údajov a Cookies

  1. Osobné údaje (titul, meno, adresa, telefón, e-mail) sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR.
  2. Účelom spracúvania je vybavenie objednávky, vystavenie dokladov a doručenie tovaru. Údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov na účely archivácie.
  3. Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo podať podnet na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
  4. Heureka (Overené zákazníkmi): E-shop využíva službu Heureka za účelom získania spätného hodnotenia. Údaje sú poskytnuté spoločnosti Heureka Shopping s.r.o. jednorazovo, ak kupujúci toto zasielanie neodmietne.
  5. Cookies: Táto stránka zaznamenáva IP adresu a čas prezerania. Web používa:
    • Technické cookies: Nevyhnutné pre funkčnosť stránky.
    • Preferenčné a analytické cookies: Pomáhajú pochopiť správanie na stránke.
    • Reklamné cookies: Prispôsobujú ponuku záujmom kupujúceho. Kupujúci môže cookies nastaviť alebo odmietnuť v internetovom prehliadači.
  6. Marketing: Ak kupujúci súhlasil so zasielaním newslettera, údaje sa spracúvajú 5 rokov. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Článok X. Záverečné ustanovenia

  1. Všetky dojednania sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi osobitnými kódexmi správania.
  3. Všetky práva k webovej stránke (grafika, logo, texty) patria predávajúcemu. Kopírovanie bez súhlasu je zakázané.
  4. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS (napr. SOI).
  5. Prílohou týchto podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom: 30. 3. 2026